Demande RMA

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur le FITT Shop dans la limite de 14 jours suivants la date de livraison.

Motifs de retour pour remplacement

  • Produit endommagé totalement (uniquement si accompagné d'une photo de l'élément abîmé et de l'emballage dans lequel le produit a été reçu)
  • Marchandise non conforme : le produit est différent de la description (uniquement si accompagné d'une photo du produit)

Motifs de retour pour remboursement

  • La couleur ne me plaît pas
  • Le style ne me plaît pas
  • Erreur de taille
  • J'ai changé d'avis

Conditions de retour

  • Pour les produits retournés pour remplacement vous devrez joindre les photographies des détails de l'emballage dans lequel vous avez reçu le produit. Assurez-vous que les produits soient dans le même état que celui de la réception, dans l'emballage original.
  • Si vous n'avez plus l’emballage d'origine, nous vous demandons de bien vouloir vous procurer personnellement un emballage adapté au transport.
  • Si votre retour ne répond pas aux conditions indiquées, le paquet vous sera retourné et le remboursement ou le remplacement ne pourront être effectués.

Modalités de retour pour remplacement

  • Renseignez le formulaire ci-dessous
  • Votre demande sera étudiée par le Service Clients
  • Vous recevrez un mail avec le détail de la date prévue de rendez-vous avec le transporteur pour la livraison du produit et l'étiquette à apposer sur le paquet.
  • Préparer le paquet avec l'étiquette reçue et le confier au transporteur le jour du rendez-vous prévu.
  • Une fois le contrôle qualité effectué nous procèderons à l'expédition du produit de remplacement.

Modalités de retour pour remboursement

    • Renseignez le formulaire ci-dessous
    • Votre demande sera étudiée par le Service Clients
    • Vous recevrez un e-mail avec l'adresse d'expédition du produit
    • Une fois le contrôle qualité effectué nous procèderons au remboursement du prix du produit au moment de l'achat dans un délai maximal de 14 jours
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    Si vous avez passé commande en tant qu'utilisateur invité, saisissez le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisés pour la commande.